爱奇艺活跃用户背后的运营体系（下）

三、用户最优路径梳理

1. 用户注册 → 度过新手期成为尝试用户

首先第一步是通过新用户登陆从而获得VIP奖励来引导用户注册。其次是来到爱奇艺的用户可以分为两类，一类目的性很明确，知道自己要看什么，直接用搜索功能快速找到，一类则是没有目的，不知道要看什么。那么对不同类型用户的需求则采用不同的个性化需求。

用户进入产品后，直接引导搜索，搜索页面通过【猜你想搜】【热搜】等排行榜让用户快速找到自己要看的内容；

2. 度过新手期成为尝试用户 → 成为忠实的内容消费用户

这个阶段，除了增加内容和提升观看视频时的用户体验外，还增加了社区功能。

1）内容资源Tab

提供更多频道的内容，养成用户观看习惯。

提供多元化的内容，满足用户的不同需求。

增加收藏功能，内容更新时可以通过push/弹窗/系统信息通知等方式触达用户；

增加荣誉激励体系，通过勋章、公益捐赠方式激励用户养成观看视频的习惯；

2）泡泡圈社区Tab

社区热门内容、话题、兴趣圈推荐，引导加圈。

根据用户浏览的视频内容推荐相关的话题和泡圈内容，用户点击就可以直接进入相关页面

引导用户加圈，引导点赞和评论，促进社区氛围。每个圈加入官方账号，为用户提供优质内容，并通过圈话题带动用积极产出社区内容；

丰富社区内容，包含兴趣圈和爱豆，满足用户不同的需求；

3）短视频社区Tab

短视频内容推荐，引导关注和引导观看正片。

根据用户浏览的长视频内容和习惯进行短视频内容推荐；

引导用户点赞、评论、关注和看正片；

关注的内容更新通过系统信息通知方式触达用户，用户在首页就能直接点击“热点”进入查看；更丰富的短视频内容，包括娱乐、综艺、游戏、二次元等等

3. 成为忠实的内容消费用户 → 成为物质消费型用户

用户付费的场景可以分为：

观看视频、文学、漫画发生消费行为；

为学习知识、直播打赏主播充值奇点；

4. 成为物质消费型用户 → 成为创作贡献型用户

用户发布内容的场景分为：观看视频时发布弹幕和评论；泡泡圈发帖参与话题讨论；主动发布原创视频内容；以及参与话题活动发布小视频；

五、爱奇艺用户激励体系梳理

爱奇艺的产品模块分为：内容业务模块（综合视频/非视频）；社区业务模块（泡泡圈和短视频）；付费业务模块（vip会员）这三大模块

1）内容业务模块+付费业务模块

内容是爱奇艺的重点，而内容付费是爱奇艺最重要的变现手段。可以看出爱奇艺对这两款模块的激励体系围绕着以下的公式展开，同时根据上述的分析页可以看出整个会员体系的资源向着这两个业务模块倾斜

会员体系=成长体系（会员等级+成长值+等级权益）+会员任务体系 +积分体系+勋章激励体系

2）社区业务模块

爱奇艺为了留存用户和延长用户在app的停留时间，加入了泡泡圈和短视频两块社区。泡泡圈是设计了等级成长体系，另外用户一定要加圈后才能获得成长值。而短视频社区对于内容创作者则是采用了等级成长体系，在内容消费者上还是以内容模块的激励为主。